6-22运营 退款-纠纷
2016-06-07 17:56:00 0 举报
在6月22日的运营过程中,我们遇到了一起退款纠纷。客户对我们的产品表示不满,要求退款。我们的客服团队立即介入,与客户进行了深入的沟通,了解其具体的问题和需求。经过详细的解释和协商,我们提供了一些解决方案,但客户仍然坚持退款。为了保护客户的权益,我们决定接受退款请求,并尽快处理。同时,我们也将对此次事件进行深入的反思和总结,以改进我们的产品和服务,避免类似的问题再次发生。我们始终坚信,客户的满意度是我们工作的最大动力。
作者其他创作
大纲/内容
查询、解决
处理结果
用户退款纠纷问题
否
是
是否需要流转BD
流程结束
BD
总部客服
定位BD
运营-退款纠纷问题流程
必填项:姓名、身份证号、联系电话、问题描述、机构名称;选填项:课程名称
运营-退款(yangguang21,fankefei)
必填项:备注内容
线下与机构、学员沟通解决问题
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