6-17运营 退款-查询
2016-06-07 17:56:00 0 举报
在我们的运营过程中,我们了解到退款查询是客户经常提出的问题。为了提供更好的服务,我们建立了一个简单易用的退款查询系统。只需登录您的账户,点击“我的订单”,选择您想要查询的订单,然后点击“申请退款”或“查看退款状态”,系统将为您提供详细的退款信息。如果您在查询过程中遇到任何问题,我们的客服团队随时待命,为您提供帮助。我们承诺,我们将尽最大努力确保您的退款请求得到及时处理。我们的目标是提供优质的客户服务,让您的购物体验尽可能顺畅。
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大纲/内容
查询是否已确认获取银行卡信息
查询、解决
自己能否解决
用户退款查询问题
财务(yanjinhua)
答复客服
否
答复运营
运营-退款查询流程
是
获取退款银行卡客服
处理结果
总部客服
借据号、银行卡信息、用户身份证号
学员信息(姓名、*手机号、身份证号、银行卡)、问题描述、机构名称、课程名称
运营-退款(yangguang21)
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