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业务场景

2016-06-22 16:43:41 0 举报
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在一个繁忙的电商公司，为了提高客户满意度和购物体验，管理层决定引入智能客服系统。这个系统可以自动回答客户的常见问题，如订单状态、物流信息等，同时还能识别客户的情绪，为他们提供更加贴心的服务。此外，系统还可以根据客户的购物历史和喜好，为他们推荐合适的商品。通过这个智能客服系统，公司成功地提高了客户满意度，降低了客服成本，同时也为员工减轻了工作压力。
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