服务
2016-06-22 16:52:29 0 举报服务，是指为满足他人需求而提供的各种帮助、支持和便利。它涵盖了各个领域，包括但不限于餐饮、住宿、交通、医疗、教育等。优质的服务不仅能让客户感受到尊重和关爱，还能提升企业的品牌形象和口碑。在现代社会，随着人们生活水平的提高，对服务质量的要求也越来越高。因此，不断优化服务流程、提高服务水平，以满足客户需求，已成为各行各业发展的关键。无论是面对面的沟通，还是通过电话、网络等方式提供服务，都需要真诚、热情、专业的态度，以赢得客户的信任和支持。
作者其他创作
大纲/内容
服务标准
奖惩规则&业务流水
服务标准：L2
商户
配送商
服务
商户平台
售后服务（业务流水）：L2
订单
运单
用户
赔付 1元/单 2元/单 1元/单
奖惩规则：L2
用户平台
准时到店率＜95% 及时送达率＜98% 预订单准时率＜95%
到店时间：15Min送达时长：40Min预订单送达与预计时间不超过10分钟
服务标准业务流水
服务标准监控&预警
骑手
分流
活动
到店＞15MIN 送达时长＜4040≤送达时长＜6060≤送达时长90送达时长＞90配送失败物流原因预订单送达与预计时间超过10Min预订单送达与预计时间超过40Min
标品
奖 惩 0 1 1 0 0 1 0 2 0 50 0 5 0 2 0 50
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