工厂易购运营业务流程草图
2016-06-28 12:48:15 1 举报工厂易购运营业务流程草图
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大纲/内容
售前客服
退换货处理
数据挖掘
平台推广
投诉建议
采购意向
需求明确
自动审核
职能项
订单更新
会员体系维护
记录反馈问题
发票处理
反馈问题
活动运营
订单处理
暂无
工作项
循环推进
导购
完善信息
采购完成
其他职能
订单分配
订单中心
供应商管理/业务拓展/合作谈判
问题反馈
价格监控
增值服务
会员流失/活跃会员
激励运营
库存监控
用户反馈
平台功能维护
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线上用户运营
需求流失
SNS运营
话术体系
跟踪有效需求
采集采购背景信息
循环推进
指导注册
会员统计
售后需求
订单查询
消息推送
会员体系维护
会员中心
售中客服
生成订单
售后客服
回访
用户运营
日常维护/数据挖掘/竞品分析
注册/登录
资金监控
其他待补充
回答咨询
交易处理
物流监控
采购经理
BD
解决困难的能力
流水记录
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