客诉判责流程

客诉判责流程是指客户在购买商品或服务后，对商品或服务的质量、数量、价格等方面存在不满意的情况，向商家提出投诉并要求解决问题的过程。这个过程通常包括以下几个步骤：首先，客户向商家提出投诉；其次，商家接收到客户的投诉后，会进行调查核实；然后，根据调查结果，商家会判断责任归属，如果责任在商家，商家会采取相应的补救措施，如退货、换货、赔偿等；最后，客户满意后，整个投诉过程结束。这个过程旨在保护消费者的合法权益，维护市场秩序。