销售业务--任务
2016-07-05 11:07:52 0 举报AI智能生成
销售业务是一项关键任务，它涉及到与客户建立联系、了解客户需求、推销产品或服务以及达成交易。销售人员需要具备良好的沟通和谈判技巧，以便能够有效地与客户进行交流并促成销售。此外，销售人员还需要不断学习市场动态和竞争对手的情况，以便能够为客户提供最新的信息和建议。总之，销售业务是一项既具有挑战性又充满机遇的任务，它为公司带来了收入增长和客户满意度提升的机会。
作者其他创作
大纲/内容
电话任务
按意向等级规则推送
PC: 销售业务--基础设置--意向等级
默认且只可修改的规则
订车客户： O（订车）
战败客户 ： F
成交客户 ： O
可添加修改删除的意向等级规则
意向客户
直接推送电话任务
助手
添加到店商谈，选择下次致电
意向客户
订车客户
战败客户
PC: 销售业务--客户管理
意向客户列表--推送任务
保有客户列表--推送任务
PC：销售业务--经理审批--重新分配客户
激活休眠客户
给原顾问推送电话任务
重新分配
分配给新的顾问并推送一次电话任务
完成电话任务后不更改客户等级则继续按照该等级来推送下次电话任务
关联功能
PC：销售业务--统计分析--明细查询---电话任务&电话完成
PC端：销售业务--客户管理--意向，订车，交车，保有，战败等客户--客户信息--任务
速报：销售速报--电话任务&完成任务&完成率
助手：任务--电话
推送任务规则
在按照意向等级的推送规则的前提下
添加商谈时选择下次致电
最近的一次未来任务被下次致电时间取代，下次任务按照任务规则的间隔值来计算推送时间
添加商谈不选择下次致电
根据商谈的创建时间+下次任务的间隔时间来推送下次任务
到店取消
添加到店商谈时若有过期任务则标记“到店取消”，在速报--电话任务--具体客户页面--完成时间显示“到店取消”
添加到店商谈
添加到店商谈的同时根据商谈的创建时间+下次任务的间隔时间来推送下次任务
推送任务
经理通过PC端推送的任务，会替代根据意向等级规则生成的今天及未来任务
推送取消
经理通过PC端推送的任务，若有过期任务则标记“推送取消",在速报--电话任务--具体客户页面--完成时间显示“到店取消”
更改意向等级
按照新等级的推送规则推送
审批同意的申请取消任务
按照审批同意取消任务的时间+和上次任务的间隔时间值来计算下次任务推送时间
战败客户重新分配
推送一次电话任务，完成后不更改意向等级的话，继续按照等级推送下次任务
休眠客户激活
推送一次电话任务，完成后不更改意向等级的话，继续按照等级推送下次任务
计算到电话任务--完成数
（已生成且已完成的电话任务）
添加商谈选择下次致电
添加商谈不选择下次致电
添加到店商谈同时产生的电话任务
更改意向等级产生的电话任务
审批同意的申请取消任务
战败客户重新分配后推送的电话任务
休眠客户激活后推送的电话任务
推送任务
计算到电话任务--意向等级规则中联系次数
（没完成算进任务数，已完成算进完成数）
添加商谈时选择下次致电
添加商谈时不选择下次致电
推送取消
战败客户重新分配
休眠客户激活
更改意向等级
不计算到电话任务--完成数
（已生成且已完成的电话任务）
标记为“推送取消”的任务
标记为“到店取消”的任务
不计算到电话任务--意向等级规则中联系次数
（没完成算进任务数，已完成算进完成数）
标记为“推送取消”的任务
标记为“到店取消”的任务
审批同意的申请取消任务
计算下次任务时间都是按照当前意向等级规则的任务时间间隔值来计算下次任务时间，例如意向等级规则1,3,5,6,7，那么间隔值是2,2,1,1
销售回访任务
设置销售回访提醒规则
PC端： 售后业务--基础设置--客服相关设置---回访提醒规则--销售回访
角色权限
总经理
客服经理
增加车辆信息
导入车辆信息
PC端： 售后业务--客户管理--车辆信息--列表--导入车辆
PC端： 售后业务--数据导入--导入车辆信息
角色权限
总经理
服务经理
保险经理
客服经理
PC端--添加车辆
PC端： 售后业务--客户管理--车辆信息--列表--添加车辆
分配归属销售顾问
角色权限
服务经理
总经理
服务顾问
保险经理
客服经理
保养邀约专员
服务回访专员
销售回访专员
续保专员
助手-成交客户
线索转化为成交客户
引用线索构造路径
意向客户转化为成交客户
引用意向客户构造路径
订车客户转化为成交客户
引用订车客户构造路径
助手--客户属性是成交客户时就会按照销售回访规则推送任务
按照销售回访提醒规则来添加购车日期
关联功能模块
PC端：售后业务--统计分析--满意度分析---销售满意度（SSI）
PC端： 销售业务--统计分析---销售回访分析
速报：销售速报--销售满意度
可以按小组查看
速报：服务速报--销售满意度and回访完成and回访完成率
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