FRAMEWORK OF CRSSP

CRSSP（Customer Relationship Management System Performance）是一种企业级的客户关系管理系统性能评估框架。它主要用于衡量和优化企业的CRM系统的性能，以提高客户满意度和企业利润。CRSSP框架包括多个关键性能指标（KPIs），如客户获取成本、客户生命周期价值、客户满意度等，以及一套完整的评估流程和方法。通过使用CRSSP框架，企业可以更好地了解其CRM系统的运行状况，发现潜在问题，制定相应的优化策略，从而实现客户关系的持续改进和企业的可持续发展。