Vertical Cross Functional Template
2016-07-11 23:36:42 0 举报
垂直跨职能模板(Vertical Cross Functional Template)是一种组织架构设计,旨在促进不同部门和职能之间的协作与沟通。该模板将组织划分为多个垂直层级,每个层级代表不同的职能领域,如市场、销售、研发等。同时,在每个层级内部,团队成员具备跨职能的技能和知识,能够处理来自不同领域的任务和问题。这种设计有助于打破部门间的壁垒,提高团队的灵活性和响应速度,促进创新和知识共享。通过垂直跨职能模板,组织可以更好地适应快速变化的市场环境,实现业务目标并提升竞争力。
作者其他创作
大纲/内容
完结
告知用户退换货完毕或退款成功之后处理运费
判断提交是否正确
是否是商家责任
是
运费体验补偿流程
否
SP二线在24小时之内回复用户
自营小二
判断是否符合提交场景
24小时之内钱款审批出账
是
SP二线
SP一线小二在24小时之内回复用户
会员
通知商家24小时之内处理
交易退款完成或退换货完成
SP一线、在线小二
SP二线在24小时之内提交体验补偿或转移保证金
是否符合体验补偿场景
告知用户不处理
按照备注标准提交手工工单到对应的队列
商家是否处理
实时通知卖家
退回给SP二线
实时提交
退回给提交小二并备注退回原因
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