顾客

顾客，一个在商业环境中经常使用的概念，通常指的是购买商品或服务的人。他们是企业生存和发展的基础，因为他们的购买行为直接决定了企业的销售额和利润。顾客可以是个人，也可以是其他企业或机构。他们的需求和期望是企业制定产品策略和服务策略的重要参考。顾客满意度是衡量企业服务质量的重要指标，也是企业提升竞争力的关键。因此，企业通常会通过提供优质的产品和服务，以及良好的售后服务来满足顾客的需求，提高顾客满意度，从而吸引和留住顾客。