员服2.0- 客户与理赔流程关系图

客户与理赔流程关系图显示了客户在保险理赔过程中的各个阶段。首先，客户需要购买保险产品，然后在使用过程中遇到保险事故。接下来，客户需要向保险公司报案，提供相关证明材料。保险公司收到报案后，会派出查勘员对事故现场进行查勘，核实损失情况。之后，保险公司会根据客户的投保金额和实际损失情况，计算出理赔金额。客户确认理赔金额无误后，保险公司会进行赔付。在整个理赔过程中，客户可以随时与保险公司的客服人员沟通，了解理赔进度。此外，客户还可以通过手机APP或官方网站查询理赔状态。总之，客户与理赔流程关系图展示了客户在保险理赔过程中的各个步骤，帮助客户更好地了解并参与理赔过程。