销售业务--电话任务
2016-07-05 11:07:52 0 举报
AI智能生成
电话销售业务是一项关键任务,它要求销售人员通过电话与潜在客户进行沟通,推销公司的产品或服务。这项任务需要销售人员具备良好的沟通能力、说服力和谈判技巧,以便能够有效地吸引客户并促成交易。此外,销售人员还需要熟悉公司的产品和服务,以便能够准确地回答客户的问题并提供专业的建议。为了提高电话销售的效率和成功率,销售人员通常会使用一些技巧,如提前准备好销售脚本、了解客户需求、建立信任关系等。总之,电话销售业务是一项具有挑战性但又非常重要的工作,它为公司带来了巨大的商业机会。
作者其他创作
大纲/内容
电话任务
按意向等级规则推送
PC: 销售业务--基础设置--意向等级
默认且只可修改的规则
订车客户: O(订车)
战败客户 : F
成交客户 : O
可添加修改删除的意向等级规则
意向客户
每隔X天推送Y次
第A,B,C,D天推送
废弃
直接推送电话任务
助手
添加到店商谈,选择下次致电
意向客户
订车客户
战败客户
PC: 销售业务--客户管理
意向客户列表--推送任务
保有客户列表--推送任务
PC:销售业务--经理审批--重新分配客户
激活休眠客户
给原顾问推送电话任务
重新分配
分配给新的顾问并推送一次电话任务
完成电话任务后不更改客户等级则继续按照该等级来推送下次电话任务
管理速报:待处理--休眠客户--激活
原顾问
其他顾问
关联功能
PC:销售业务--统计分析--明细查询---电话任务&电话完成
PC端:销售业务--客户管理--意向,订车,交车,保有,战败等客户--客户信息--任务
速报:销售速报--电话任务&完成任务&完成率
助手:任务--电话
推送任务规则
按照意向等级规则的推送
待回访
待完成的电话任务
已回访
已完成的电话任务
申请取消
申请取消的任务在审批中and已驳回时
到店取消
客户添加到店商谈,如果有过期未完成的电话任务,
保存商谈时,该条任务被取消,则标记“到店取消”
保存商谈时,该条任务被取消,则标记“到店取消”
在速报--电话任务--具体客户页面--完成时间显示“到店取消”
战败取消
客户被战败后之前未完成的任务不再显示,则标记“战败取消”
在速报--电话任务--具体客户页面--完成时间显示“战败取消”
确认取消
审批同意确认取消的任务时标记“确认取消”
在速报--电话任务--具体客户页面--完成时间显示“确认取消”
系统取消
没有过期的留今天或距今天最近的一次未来任务,其余任务标记“系统取消”
有过期的且没有今天的,留过期里距今天最近的一次任务,
那么被删掉的过期任务则标记“系统取消”
那么被删掉的过期任务则标记“系统取消”
只要有当天的任务,就留当天的任务,被删掉的任务则标记“系统取消”
重新分配取消
客户被重新分配,之前未完成的任务不再显示,则标记“重新分配取消”
推送取消
经理通过PC端推送的任务,会替代之前意向等级生成的今天及未来任务,
过期的任务会被取消,标记“推送取消”
过期的任务会被取消,标记“推送取消”
在速报--电话任务--具体客户页面--完成时间显示“推送取消”
电话任务的构造路径
根据每个客户属性的意向等级规则来推送任务
增加意向客户
引用意向客户构造路径
增加订车客户
引用订车客户构造路径
增加战败客户
引用战败客户构造路径
添加商谈不选择下次致电
根据商谈的创建时间+下次任务的间隔时间来推送下次任务
添加商谈时选择下次致电
最近的一次未来任务被下次致电时间取代,下次任务按照任务规则的间隔值来计算推送时间
休眠客户激活
推送一次电话任务,完成后不更改意向等级的话,继续按照等级推送下次任务
添加到店商谈
添加到店商谈的同时根据商谈的创建时间+下次任务的间隔时间来推送下次任务
更改客户的意向等级
按照新等级的推送规则推送
战败客户
意向客户
审批同意的申请取消任务
按照审批同意取消任务的时间+和上次任务的间隔时间值来计算下次任务推送时间
战败客户重新分配
推送一次电话任务,完成后不更改意向等级的话,继续按照等级推送下次任务
统计规则
任务数
计算
待回访
申请取消:审批中and已驳回
休眠客户激活
推送一次电话任务,完成后不更改意向等级的话,继续按照等级推送下次任务
添加商谈时选择下次致电
最近的一次未来任务被下次致电时间取代,下次任务按照任务规则的间隔值来计算推送时间
添加商谈不选择下次致电
根据商谈的创建时间+下次任务的间隔时间来推送下次任务
添加到店商谈
添加到店商谈的同时根据商谈的创建时间+下次任务的间隔时间来推送下次任务
更改意向等级
按照新等级的推送规则推送
战败客户重新分配
推送一次电话任务,完成后不更改意向等级的话,继续按照等级推送下次任务
休眠客户激活
推送一次电话任务,完成后不更改意向等级的话,继续按照等级推送下次任务
不计算
重新分配取消
客户被重新分配,之前未完成的任务不再显示,则标记“重新分配取消”
未来的任务不再出现,则标记“重新分配取消”
战败取消
客户被战败后之前未完成的任务不再显示,则标记“战败取消”
在速报--电话任务--具体客户页面--完成时间显示“战败取消”
推送取消
经理通过PC端推送的任务,会替代之前意向等级生成的今天及未来任务,
过期的任务会被取消,标记“推送取消”
过期的任务会被取消,标记“推送取消”
在速报--电话任务--具体客户页面--完成时间显示“推送取消”
到店取消
客户添加到店商谈,如果有过期未完成的电话任务,
保存商谈时,该条任务被取消,则标记“到店取消”
保存商谈时,该条任务被取消,则标记“到店取消”
在速报--电话任务--具体客户页面--完成时间显示“到店取消”
完成数
计算
确认取消
审批同意确认取消的任务
已回访
已完成的电话任务
不计算
重新分配取消
客户被重新分配,之前未完成的任务不再显示,则标记“重新分配取消”
未来的任务不再出现,则标记“重新分配取消”
战败取消
客户被战败后之前未完成的任务不再显示,则标记“战败取消”
在速报--电话任务--具体客户页面--完成时间显示“战败取消”
推送取消
经理通过PC端推送的任务,会替代之前意向等级生成的今天及未来任务,
过期的任务会被取消,标记“推送取消”
过期的任务会被取消,标记“推送取消”
在速报--电话任务--具体客户页面--完成时间显示“推送取消”
到店取消
客户添加到店商谈,如果有过期未完成的电话任务,
保存商谈时,该条任务被取消,则标记“到店取消”
保存商谈时,该条任务被取消,则标记“到店取消”
在速报--电话任务--具体客户页面--完成时间显示“到店取消”
另外说明
截止当日,包括当日:助手--任务--电话列表--若有任务,无论过期或今日有且只保留一个
计算下次任务时间都是按照当前意向等级规则的任务时间间隔值来计算下次任务时间,
例如意向等级规则1,3,5,6,7,那么间隔值是2,2,1,1
例如意向等级规则1,3,5,6,7,那么间隔值是2,2,1,1
所有手动选择的时间不能选择当日之前的日期
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