拓客系统客户分类算法 - RFM 衡量客户价值模型

RFM模型是一种衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段。它通过一个客户的近期购买行为、购买的总体频率以及消费额度三个指标来描述该客户的价值状况。这三个维度分别表示了客户对企业的忠诚度（Recency）、购买频率（Frequency）以及消费金额（Monetary）。基于这个模型，企业可以将客户分为8个类型，并据此采取不同的营销策略。例如，对于高价值客户，企业可以采取个性化服务、提供定制化产品等方式来维护他们的忠诚度；而对于低价值客户，企业则可以通过促销、优惠券等方式来提高他们的购买频率和金额。总之，RFM模型为企业提供了一个有效的工具来分析和管理客户关系，从而实现客户价值的最大化。