销售业务--电话任务修正版
2016-07-29 16:41:42 0 举报
AI智能生成
销售业务电话任务修正版是一项旨在提高销售人员业绩和客户满意度的任务。该任务要求销售人员在与客户沟通时,遵循一定的流程和技巧,以提高销售成功率。这包括了解客户需求、提供专业建议、解答疑问、处理投诉等。此外,销售人员还需要定期更新客户信息,以便更好地为客户提供个性化服务。为了确保任务的有效执行,公司会对销售人员的表现进行评估,并根据结果给予相应的奖励或惩罚。总之,销售业务电话任务修正版是一项旨在提高销售团队整体素质和业绩的重要任务。
作者其他创作
大纲/内容
电话任务
按意向等级规则推送
PC: 销售业务--基础设置--意向等级
默认且只可修改的规则
订车客户: O(订车)
战败客户 : F
成交客户 : O
可添加修改删除的意向等级规则
意向客户
每隔X天推送Y次
第A,B,C,D天推送
老规则,不能添加及修改
关联功能
PC:销售业务--统计分析--明细查询---电话任务&电话完成
PC端:销售业务--客户管理--意向,订车,交车,保有,战败等客户--客户信息--任务
速报:销售速报--电话任务&完成任务&完成率
助手:任务--电话
集团客户--集团速报:电话任务--任务数&完成数
集团客户--集团PC:电话任务--任务数&完成数
推送任务规则
按照意向等级规则的推送
待回访
待完成的电话任务
已回访
已完成的电话任务
申请取消&待回访
申请取消的任务在审批中and已驳回时
到店取消
添加到店商谈,如果有过期电话任务,
保存商谈时,该条任务被取消,则标记“到店取消”
在速报--电话任务--具体客户页面--完成时间显示“到店取消”
添加到店商谈会替代当前意向等级规则推送的当日及未来任务
下次推送任务根据到店商谈创建时间+推送任务的间隔值来计算下次推送时间
战败取消
客户被战败后,过期任务不再显示,则标记“战败取消”
在速报--电话任务--具体客户页面--完成时间显示“战败取消”
客户被战败,未来任务直接删除
确认取消
审批同意确认取消的任务时标记“确认取消”
在速报--电话任务--具体客户页面--完成时间显示“确认取消”
系统取消
当天有电话任务
没过期任务的则留当日任务,未来任务删除
有过期任务的则过期任务标记“系统取消”,未来任务删除
当天无电话任务
没过期任务的则留当日之后最近的一次未来任务,其余未来任务删除
有过期任务的则留当日之前最近的一次过期任务,
其余的过期任务标记“系统取消”,其余的未来任务删除
重新分配取消
客户被重新分配,过期任务不再显示,则标记“重新分配取消”
在速报--电话任务--具体客户页面--完成时间显示“重新分配取消”
客户被重新分配,当日及未来任务直接删除
推送取消
经理通过PC端推送的任务,过期的任务会被取消,标记“推送取消”
在速报--电话任务--具体客户页面--完成时间显示“推送取消”
经理通过PC端推送的任务,会替代当前意向等级推送的当日及未来任务
下次推送任务根据推送任务时间+推送任务的间隔值来计算下次推送时间
电话任务的构造路径
根据每个客户属性的意向等级规则来推送任务
增加意向客户
引用意向客户构造路径
意向客户构造路径.pdf
增加订车客户
引用订车客户构造路径
订车客户构造路径.pdf
线索构造路径.pdf
增加战败客户
引用战败客户构造路径
战败客户.pdf
休眠客户激活
推送一次电话任务,完成后不更改意向等级的话,继续按照等级推送下次任务
意向客户
修改等级
不修改等级
更改客户的意向等级
按照新等级的推送规则推送
助手--添加到店商谈
战败客户
意向客户
审批同意的申请取消任务
按照审批同意取消任务的时间+和上次任务的间隔时间值来计算下次任务推送时间
战败客户重新分配
推送一次电话任务,完成后不更改意向等级的话,继续按照等级推送下次任务
直接推送电话任务
助手
添加到店商谈不选择下次致电
意向客户
订车客户
战败客户
根据商谈的创建时间+下次任务的间隔时间来推送下次任务
添加到店商谈时选择下次致电
意向客户
订车客户
战败客户
最近的一次未来任务被下次致电时间取代,下次任务按照任务规则的间隔值来计算推送时间
PC: 销售业务--客户管理
意向客户列表--推送任务
保有客户列表--推送任务
PC:销售业务--经理审批--重新分配客户
激活休眠客户
给原顾问推送电话任务
重新分配
分配给新的顾问并推送一次电话任务
完成电话任务后不更改客户等级则继续按照该等级来推送下次电话任务
管理速报:待处理--休眠客户--激活
原顾问
其他顾问
统计规则
任务数
计算
待回访
申请取消:审批中and已驳回
休眠客户激活
添加商谈时选择下次致电
添加商谈不选择下次致电
添加到店商谈
更改意向等级
战败客户重新分配
休眠客户激活
只要是被“xx取消”的过期任务都计算入任务数
系统取消
重新分配取消
推送取消
战败取消
到店取消
确认取消
不计算
只要是被“xx取消”的当日及未来任务
推送取消
战败取消
到店取消
确认取消
重新分配取消
系统取消
完成数
计算
确认取消
审批同意确认取消的任务
已回访
已完成的电话任务
另外说明
截止当日,包括当日:助手--任务--电话列表--若有任务,无论过期或今日有且只保留一个
按照老意向等级规则来计算下次任务时间都是按照意向等级规则的任务时间间隔值来计算下次任务时间,例如意向等级规则1,3,5,6,7,那么间隔值是2,2,1,1
所有手动选择的时间不能选择当日之前的日期
有过期任务的在助手--客户列表--拨打电话--可消除过期任务
计算入电话任务--完成数
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