退款流程
2016-08-02 09:20:29 0 举报
退款流程通常包括以下步骤:首先,客户需要向商家提出退款申请,并提供购买凭证和退款理由。然后,商家会审核客户的申请,确认是否符合退款条件。如果符合条件,商家会同意退款并通知客户退款金额和退款方式。接下来,客户需要按照商家的要求完成退款手续,如填写退款申请表、提供银行账户信息等。最后,商家会在约定的时间内将退款金额转入客户的指定账户。整个退款流程通常需要一定的时间,具体取决于双方的沟通效率和银行的处理速度。
作者其他创作
大纲/内容
结束
是
申请资金冻结
系统信息和短信通知商户
开始
商户后台设置费率,不同时间对应不同费率
否
商户退款
商户后台设置申请退款时间规则,分别是3个月、六个月、一年和两年。一旦到达期限用户才能申请退款
用户申请退款
提醒(请保留退款凭证,如果用户提出申述请出示退款凭证,凡不能出示退款凭证,则平台不承认已退款)
超过10工作日系统强制扣押消费资金
商户是否确认退款
申诉
用户是否确认退款
通知商户
未收到退款或退款不符
是否同意扣除手续费?
客服介入
确认后提醒用户:请在7个工作日内进行确认,如超时未提起申述则视为退款已收到,系统自动确认
默认全额,可设置其他金额
系统强制扣押消费资金
0 条评论
下一页