《沟通的艺术》读书笔记0802
2016-08-02 16:43:31 0 举报AI智能生成
《沟通的艺术》 情绪与沟通的关系
作者其他创作
大纲/内容
管理困扰的情绪
有些情绪是无益的
利用正面的自我内言
理性情绪治疗法
知觉历程
认可“世界所是”与“我们所知”的差距
选择环境刺激获得信息
将信息组织成有意义的形式
影响知觉的因素与知觉核验
描述注意到的行为
列出至少两种可能的诠释
请求对行为诠释作澄清
什么是情绪
生理因素、非语言反应
需要借助认知的解释来定义
直接的口语表达
影响情绪的因素
建设性地表达情绪
辨认自身的情绪
利用口语化精确阐明情绪
选择适当的时间和地点分享
选择适合的沟通渠道
同理心与沟通
我对你错
你对我错
双方都对也都错
这个议题不重要
所有观点皆有道理
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