宽带预约流程图
2016-08-05 10:02:56 0 举报
宽带预约流程图是一个详细的步骤描述,用于指导用户如何预约宽带服务。首先,用户需要了解宽带的类型和价格,然后选择合适的套餐。接下来,用户需要填写个人信息,如姓名、联系方式等,并选择安装地址。提交信息后,系统会进行审核,审核通过后,用户需要支付宽带费用。支付成功后,运营商会安排工程师上门安装宽带。最后,用户可以在系统中查看宽带的安装进度和使用情况。整个流程简单明了,为用户提供了便捷的宽带预约服务。
作者其他创作
大纲/内容
是
Process
信息是否正确
否
前台为用户进行宽带办理资格查询
修改安装地址
是否能进行安装
安排装维人员与用户联系时间进行安装
告知用户不能办理的原因,并提出用户可接受的解决办法
End
开户成功后,10086(外呼中心)再次确认安装信息
告知用户不能安装的原因,并提出合理的解决办法安抚用户
是否具备办理资格
客户要安装宽带
Start
安装成功后,10086致电客户确认对本次服务的满意度
Decide
前台为用户进行宽带预约并开户
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