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处理退费对接流程

2016-08-05 11:06:19 0 举报
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处理退费对接流程主要包括以下几个步骤：首先，客户提出退费申请，提供相关证明材料；然后，客服人员接收并审核退费申请，确认无误后，将退费申请提交给财务部门；财务部门在核实退费信息后，进行退款操作，并将退款结果反馈给客服人员；客服人员再将退款结果通知给客户。在整个流程中，各部门需要密切协作，确保退费工作的顺利进行。此外，为了提高处理效率，我们还会定期对退费对接流程进行优化和改进。
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大纲/内容
72小时内接单
是否72小时结单
燕姐处理
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否
学员对接：24小时首联
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人力组内18:00对接：专科彭兴安；本科：张妍
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