业务运营工作计划
2016-08-18 13:38:11 0 举报
AI智能生成
在接下来的工作计划中,我们将专注于优化业务流程,提升运营效率。首先,我们将对现有业务流程进行全面审查,识别存在的问题和瓶颈。然后,我们将制定改进策略,包括引入新的技术工具,改进工作流程,以及提升员工技能和知识。此外,我们还将加强数据分析,以便更好地理解业务表现,预测未来趋势,并据此制定有效的业务策略。最后,我们将定期评估我们的工作计划,以确保我们的努力能够产生实际的业务成果。我们相信,通过这些努力,我们可以提升我们的业务运营效率,提供更好的产品和服务,从而满足客户的需求。
作者其他创作
大纲/内容
内部
效率
列队审核效率
减少人工处理量
提高ai覆盖
删除不必要审核环节
简化信息确认方式
在线提问效率
减少在线提问量
增加新增、报错系统的覆盖
常见问题操作方法销售推广
页面引导文字
线下(大象、邮件、培训)
合理性驳回已有报错功能的问题
系统结构化回复,减少人工处理量
提高一次性回复率
提高问题质量
销售推广
页面引导文字提示
回复标准化、合理化
常见问题责任人认定清晰、流程清晰
质量
ai质量
处理准确度
反馈信息准确度
各出口文案调整
人工审核质量
处理准确度(博哥协助关注)
驳回信息准确度
驳回文案固话
在线提问质量
处理准确度
标准化问题答案
日常问题监控、反馈
回复合理性
制定回复操作流程
B 端
B端认知度
团队认知度
团队对外名称统一
大象公众号更名
操作平台名称统一
团队工作内容介绍
poi公众号推送(每天一篇)
各平台推广(天天报、大象市场)
业务认知度
产品更新通知
培训、大象、邮件
前端疑难问题认知
培训
poi公众号-bd专题
B端效率
沟通效率
梳理流程
接口梳理
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