环球黑卡与携程订票流程对比
2016-08-22 15:07:49 0 举报
环球黑卡和携程订票的流程有所不同。环球黑卡是一种高端信用卡,持卡人可以享受各种特权,如免费机场贵宾厅、酒店优惠等。而携程则是一个在线旅游服务提供商,用户可以在其平台上预订机票、酒店、火车票等。 在携程订票时,用户需要登录账号,选择出发地、目的地、日期等信息,然后选择合适的航班或车次。完成支付后,用户可以在“我的订单”中查看订单详情和行程信息。此外,携程还提供了多种支付方式,包括信用卡、借记卡、支付宝等。 相比之下,环球黑卡的申请流程更加复杂。首先,用户需要满足一定的条件才能申请到该卡。其次,在使用过程中,用户需要遵守相关规定,如不可用于非法交易等。
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大纲/内容
点击机票预订快捷按钮
用户确认航班
主人 如需重新下单请和我联系
选择时间输入位置及舱型
End
管家筛选机票回馈
环球黑卡(优)
用户支付
点击管家
否
用户筛选机票列表
管家发送支付订单
管家发送支付表单
订单已创建请在20分钟内支付订单)
Start
等待管家回复
是
选择时间及位置 地、舱型
筛选增值服务
耗费大量管家和用户的时间及沟通成本
点击机票
用户输入全部信息
管家与用户沟通
耗费用户决策时间成本
完成订票
用户填写支付表单
AI回复
此阶段AI自动回复一方面提升交互友好,另一方面为管家争取筛选时间。另外此阶段仅耗费管家时间,降低用户决策及时间成本。
打开app
携程
管家二次回馈
环球黑卡(现)
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