帐号修复流程图
2016-08-11 13:51:08 0 举报
帐号修复流程图描述: 1. 用户登录时遇到问题,如忘记密码或账号被锁定。 2. 用户点击“忘记密码”或“账号锁定”链接。 3. 系统提示用户输入注册时使用的手机号或邮箱地址。 4. 用户填写相关信息并提交。 5. 系统验证用户身份,如发送验证码到手机或邮箱。 6. 用户收到验证码后,输入验证码。 7. 系统验证验证码是否正确。 8. 如果验证码正确,系统提示用户重置密码或解锁账号。 9. 用户根据提示完成操作,如设置新密码或回答安全问题。 10. 系统确认操作成功,用户可以使用新密码或解锁的账号登录。
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大纲/内容
待第一次人工审核
发送补充资料邮件与短信通知
默认是
发送修复失败邮件和短信通知
第二次强制拒绝
黄色框为发送邮件与短信通知
是
发送修复成功邮件和短信通知
向该帐号发送是否本人操作邮件通知
向联系邮箱和手机分别发送提交成功邮件与短信通知
否
工单初始化
第二次强制通过
以下均默认向联系邮箱发送邮件,向提单的联系手机发送短信
工单60min倒计时
红色框为操作结果
待自动审核
第一次强制拒绝
第一次强制通过
第二次审核完毕
待第二次人工审核
是否超过24小时
通知类型一:重新上传手持证件通知类型二:视频认证
是否补充资料
待补充资料
流程图说明:
转入自动审核
第一次审核完毕
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