订单流程
2016-08-23 10:01:56 0 举报
订单流程通常包括以下几个步骤:首先,客户在平台上浏览商品并选择心仪的产品。然后,客户将商品添加到购物车中,确认商品信息无误后进行结算。接下来,客户填写收货地址和联系方式,选择合适的配送方式。在支付环节,客户可以选择多种支付方式如信用卡、支付宝、微信等进行付款。支付成功后,商家会收到订单通知并开始备货。随后,商家将商品打包并交给物流公司进行发货。物流公司会根据客户的收货地址进行配送,并提供物流追踪号以便客户查询包裹状态。最后,客户收到货物后确认无误,整个订单流程结束。
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大纲/内容
付款
结束
开始
交易取消
下单
客服取消(操作)
确认交易(操作)
2,资源部上传并确认合同
退款中
买卖其中一方授权客服取消订单
确认双方交易
卖家
资源部
审核通过
卖家寄出合同
买家确认
买家
确认退款
后台订单状态
确认收到合同
待付款
订单中断3:买家爱寄出合同
审核退款
财务后台
上传合同
财务审核
订单中断4:买家确认合同
平台取消
3,打电话给买卖双方确认
寄出合同
已付款
卖家寄出
显示订单
订单中断1:未付款
(生成订单)待付款
交易结束
订单完成
显示已付款的订单,但无需处理
客服确认
客服
结果成功的订单流程
取消订单(操作)
订单交易流程
(打款成功)确认打款完成
订单中断2:已付款
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