遗失物品处理流程
2016-08-23 14:54:59 0 举报
遗失物品处理流程通常包括以下步骤:首先,发现遗失物品的人员应立即向相关部门或管理人员报告。然后,相关部门会进行初步调查和核实,确认遗失物品的真实性和价值。接下来,会发布公告或通知,提醒其他人员注意并寻找遗失物品。如果在合理的时间内无人认领,会根据公司规定或法律法规进行进一步处理,如上交失物招领处、移交公安机关等。在整个过程中,保护遗失物品的安全和完整性是至关重要的,同时也要尊重个人隐私和合法权益。通过建立完善的遗失物品处理流程,可以有效减少遗失物品的损失和纠纷,维护良好的工作环境和社会秩序。
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大纲/内容
核实是否有物品
7.4%
是
否
结束
两次拨打未接通,直接外呼乘客提供手机号码
记录详细的遗失物品的信息
92.6%(其中包括工单记录未明确说明是否有物品的情况)
88.5%
是否愿意提供手机号码
用户进线
建议乘客联系出租车公司或交管局处理
36.8%
司机提供手机号码,外呼乘客,私下联系沟通
客服核实是否有司机信息*
63.2%
11.5%
外呼司机
外呼乘客,告知手机号码,私下联系沟通
是否成功联系到司机
告知乘客结果
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