订单流程图
2016-08-23 15:41:29 0 举报
订单流程图是一种图形化表示订单处理过程的工具,它详细描绘了从客户下订单到订单完成的所有步骤。首先,客户在网站或应用程序上选择商品并添加到购物车。然后,他们点击“结账”按钮,系统会生成一个订单。接下来,系统会自动检查库存,确认商品可用后,将订单发送给仓库。仓库收到订单后,会开始拣货、包装和发货。最后,系统会更新订单状态,通知客户订单已经发货,并提供跟踪信息。在整个过程中,客户可以随时查看订单状态,如果有任何问题,他们可以联系客户服务进行咨询或处理。
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大纲/内容
跟老师确认:1、大致工期(定制时间闹钟到期提醒老师)2、提醒老师完成订单后通知客服
购买者
留言评价
是否接单
确认取消
建群组织交流
3日后:打款
付款界面
系统模板消息提醒&短信通知客服
无异议
不接单
2、后台点击“订单完成”按钮
协商解决
系统短信通知购买者订单完成,如有异议请于72小时内联系客服,如无异议,平台将该订单款项打给老师
后台点击“确认接单”按钮
客服
确认完成
不成功
客服后台点击“取消订单”按钮
页面1.2.2留言
联系购买者(24小时内退换押金)
1、反馈完成
模版消息通知双方手机号和微信号
中途取消订单
老师
协商
有异议
1、联系用户确认需求
2、联系老师确认是否接单
接单
页面1.2.1点击咨询老师按钮
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