工单
2016-08-24 17:38:05 0 举报
工单是一种用于记录、跟踪和管理工作流程的文档。它通常包含关于任务的描述、分配给谁、截止日期、状态和任何其他相关信息。工单可以用于各种目的,例如客户服务、项目管理或内部工作流程。它们可以帮助确保任务按时完成,并使团队成员能够轻松地查看和更新任务的状态。工单还可以帮助管理层监控整个流程,并确保所有工作都按照计划进行。总之,工单是一种有效的工具,可以帮助组织更有效地管理其工作流程。
作者其他创作
大纲/内容
流转n+m,改工单类型
开始
到期提醒
回访工单,回呼工单
仅保存
流转a
已解决
新增回访
到期提醒处理人
新增工单:选择工单类型
记录不流转
回访+流转+改为剩余时间
回访+流转
客服/客服组b
新增工单:回呼/回访
标准工单,仅保存工单
流程:1,新增,仅记录保存,解决2,新增,保存并流转,解决3,新增,仅记录保存,流转中改类型,解决
创建人自己回访
客服/客服组a
处理工单
到期提醒a
流转n
自定义:1,字段自定义2,工单类型自定义3,自动分配自定义 3.1根据工单中某些字段分配 3.2根据工单归属的客户字段 (标签)分配4,通知自定义
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