鱼骨图
2016-08-29 21:01:31 0 举报鱼骨图，又称因果图或石川图，是一种展现问题原因和结果的工具，以其形状酷似鱼骨而得名。它由日本质量管理专家石川馨提出，主要用于产品质量改进和过程优化。鱼骨图的核心思想是对问题进行深入分析，找出所有可能的原因，从而找到解决问题的最佳方案。鱼骨图的骨架由主干和分支组成，主干代表问题，分支代表可能的原因。通过将各个原因进一步细分，可以更深入地了解问题的本质，为决策提供有力支持。
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大纲/内容
客户信息保密措施
合同管理制度
保障业务持续运营能力
内控体系建设科学性
赔付完善制度
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纠纷处理能力
数据集中
风险系统设计与开发
网上银行业务风险控制
系统运行与维护的安全策略
声誉
外包管理
外包协议灵活性
客户信息安全策略
内控管理
系统备份与应急策略
安全策略
入侵监测机制和报告反应机制
策略制定合理性
声誉风险应对能力
内控制度符合法律法规
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系统可用性
客户操作
网上银行业务人员管理
数据备份执行情况
声誉风险方案有效性
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法律
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