2019年工作计划
2016-08-30 14:51:39 0 举报AI智能生成
思维导图是一种图形化的思维工具，用于帮助人们整理和表达复杂的思维过程。它以一个中心主题为核心，通过分支和节点的方式将相关的概念、观点和信息连接起来。每个节点可以包含文字、图像、颜色等元素，用于表示具体的思维内容。通过思维导图，人们可以清晰地展示思维的逻辑关系，发现问题的关联性和解决方案的可能性。同时，思维导图还可以帮助人们进行记忆和复习，提高学习效率。它是一种简洁而有效的思维工具，广泛应用于教育、商业和个人领域。
作者其他创作
大纲/内容
拉新
结合酒店场景
线上直销
预订成功
给非铂物馆用户推送铂物馆新人福利（APPpush/短信）
铂物馆技术支持：自动化推送及上线铂物馆M站
预订成功页面增加铂物馆广告位
目前已有上线广告位功能，需协调资源后上线
离店
权益到账
在权益到账的推送模板中加入铂物馆积分+钱活动信息
需 会员运营 部门沟通，上线时间待定
推送商品聚合页
促销商品聚合页
已下线，原因：转化效果较差
积分专区（可支持查看积分余额和兑换免费房）
已上线，但时间较短，未看出效果
铂物馆新人福利（专题页面）
待上线
离店专属专题页面
待上线
转线上直销
场景一：前台预订转线下扫码
线下扫码酒店优惠券礼包中增加铂物馆优惠券（如话费赠品券等）
场景二：线下扫码转线上直销渠道
结合转线上直销渠道预订加赠积分的活动方案，向符合加赠积分的用户推送积分+钱的活动聚合页，如加赠积分为599，则推送599+钱的商品给用户
场景三：OTA预订转线上直销渠道
向OTA用户宣传线上直销预订的优势及积分价值，并向用户推荐积分余额可兑换好物
商旅预订
开展推手活动
管理员推荐该公司员工购物，可得到奖励
新增商旅专享价
铂物馆技术支持
参考数据：线上直销（移动端、PC端等）占比：28%；线下直销（Walkin等）占比34%；线下扫码占比（21%）；分销预订占比17%
营销模型（将酒店用户转化为铂物馆用户）
自动化推送场景
预订酒店成功，用户为铂物馆新客
预订成功后，马上推送 铂物馆新人福利 信息
预订酒店成功，用户为铂物馆老客
预订成功后，马上推送 铂物馆优惠信息
积分余额大于5000分的金卡用户
推送 铂物馆积分活动优惠信息
细化营销模型
第一步：通过数据分析得到铂物馆用户已消费会员特征，如会员等级、会员等级、积分余额、储值余额、是否充值储值、入住频次、会员年龄、会员性质（如商旅客、情侣客、家庭入住等）、铂物馆商品浏览情况等
需数据组同事配合
第二步：找出平台有同样特征的酒店用户
需数据组同事配合
第三步：向这部分用户推送铂物馆新人福利、定向活动优惠信息（如专属价格/购物加赠积分等）、赠送话费赠品券等
手工推送优惠信息，拿到数据和人群后可开展
第四步：找出转化率较高的场景，做成自动化推送
铂物馆技术支持
结合会员权益
微信公众号大转盘活动
在大转盘奖品中加入铂物馆的满减券/赠品券
大转盘活动上线时间待定
在大转盘中页面增加铂物馆新人福利和优惠活动入口
大转盘活动上线时间待定
会员升级&生日
需会员运营部门配合，上线时间待定
留存
日常专题活动
2018年活动总结
专题活动上线频率为每月6次
专题流量较低，仅铂物馆banner第一帧及大型广告位有较多的流量
耗费较多时间及设计资源
2019年活动规划
降低专题活动更新频率，降低至每月3次
用类目折扣来补充banner数量
定期会员活动
已开展
周三会员日
活动形式：抢话费赠品券、幸运大转盘、折扣商品
周日积分派“兑”
活动形式：999积分抢神秘礼盒、纯积分兑换、折扣商品
计划开展
周二耀卡日
周五积分加倍日（满129元积分翻倍）
周一酒店用户专享活动（过去一周内有成功离店用户可享受专属价格及专属优惠券）
大促活动
2018年大促活动总结
共进行618、8月大促、双11、双12等4次大促活动
大促活动形式较为丰富和新颖，但实际上转化的订单量和产出较少
原因一：活动新颖增加了用户学习成本，用户没有耐心去研究活动规则
原因二：用户不喜欢分享优惠活动，导致集卡、推荐好友下单获现金红包等活动难以推广
2019年大促活动规划
以简单专题形式策划大促活动
沿用有效的活动形式，如好物秒杀、福袋、满减满折等活动形式
促活
自动化推送场景
激活铂物馆90天沉默用户
推送购物加赠积分优惠短信、派发优惠券等
刺激首消会员二次消费
推送优惠活动信息
建立RFM模型
根据铂物馆消费用户数据，对以下用户进行营销（编号次序RFM,1代表高，0代表低）
VIP用户（111）
推荐这部分用户发展成为付费会员
重点发展客户（101）
通过三单有奖或五单抽免单等方式提高用户消费频次
重点提升客户（110）
通过满X元加赠积分/优惠券等方式提高会员消费金额
沉默有价值客户（011）
使用发送优惠短信、app push、优惠券、加赠积分等方式激活沉默用户
RFM模型定义：最近一次消费（R）、消费频次（F）、消费金额（M）
铂物馆数据获取
铂物馆页面埋点
记录浏览铂物馆页面的用户信息
记录字段：进入时间、进入渠道、会员ID、是否创建虚拟商品、是否成功支付成功虚拟商品、是否创建过实物商品、是否成功支付过实物商品、是否只有一个成功支付实物商品（进入铂物馆任何页面都需要统计）
铂物馆技术支持
用途：针对多次浏览同一商品的用户发送营销短信
铂物馆技术支持
记录铂物馆页面的数据
首页模块数据记录：铂物馆首页每个模块的点击数据（如置顶类目条、搜索框、banner、横幅、限时购抢、积分专区等所有模块）
铂物馆技术支持
专题页面数据记录：不同跳转出口的跳转次数，跳转出口有：顶部返回按钮，顶部分享按钮，优惠券部分按钮，商品部分按钮，底部查看更多按钮
铂物馆技术支持
用途：优化铂物馆页面、站内活动及提高用户体验
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