监控告警(客服)
2016-08-31 17:47:23 0 举报
AI智能生成
本项目计划旨在详细阐述项目的目标、范围、时间线和资源分配。我们将首先明确项目的目标,确保所有团队成员对项目的最终结果有共同的理解。然后,我们将定义项目的范围,明确哪些任务属于项目的一部分,哪些不在项目范围内。接下来,我们将制定详细的时间线,包括每个阶段的开始和结束日期,以及关键里程碑的日期。最后,我们将根据项目的需求和目标分配必要的资源,包括人力、物力和财力。我们相信,通过这个详细的项目计划,我们能够有效地管理项目,确保项目的顺利进行,最终实现项目的目标。
作者其他创作
大纲/内容
账号监控
监控项目
登录失败
连接数波动
提交失败
状态报告/上行信息积压
接口访问失败
余额监控
通知人员是账号上设置余额提醒的手机号码
通知人员
归属销售、归属客服、归属客服对应组长
运维
审核监控
监控项目
审核信息积压
通知人员
信审同事
通道监控
运维监控
独享通道
监控项目
积压
登录失败
提交失败
连接失败
通知人员
归属销售、归属客服、归属客服对应组长
运维 、运营
共享通道
监控项目
积压
登录失败
提交失败
连接失败
通知人员
查询该共享通道下配置为主用通道的账号
告警给归属销售、归属客服、归属客服对应组长
运维、运营
BI监控
成功率
失败率
未知率
状态报告匹配不上
重要错误码监控
如:DB00108、DB00143
通道自动切换
运维监控的告警说明
同一条告警内容会在监控频率时间内告警3次(可调整)
之后每50次(可调整)的倍数才会进行反复提醒
告警次数会不断累计,本次检测恢复后,会有恢复的通知。
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