专属定制名医团

1、app里前一天提醒用户手术；

预约

定位：“轻奢定位+私人定制服务”，专门服务高净值及中产人群。中产阶级群体消费心理的成熟；中产阶级女性均追求自我完善，乐于对美丽的投入，但其实80%并没有接触过医美，就算接触医美也是私立医院不敢去，公立医院不爱去。她们的标准只有两条，“想去服务好的，要寻找可信任的。”这个群体的女性对自我的认知最深刻，也最具理性，她们深度认同天衣无缝的自然状态，才是整形成功的标准。简而言之，“我还是我，只是更美了。”这也最终成就了为轻熟高知女性提供 “医美高端私人定制”服务的定位。目前服务的女性群体为28岁以上，30-40岁居多，最大的65岁。“如今消费者已经相当成熟，不会为了虚荣而支付更高的品牌溢价。定位到有品质的消费人群，打造高品质和高性价比，才能在激烈竞争中生存发展。”任何一个整形外科手术，都要从审美、心理、动态平衡、支点、参照物、脸型分类、性别及审美取向、技术及组合、体相及其轨迹、个性和潮流、甚至面相这11方面综合考虑，为顾客提供最适合的定制化私人医学美容服务。需要根据客人的性格特点、年龄段、社会角色定制

1、专属定制名医团页面的咨询过来的会话，发送“我想咨询医生的定制服务”内容给销售；2、页面展示服务说明；方式点击可看服务说明详情。

1、美人记帮忙预约医生服务；2、医生非手术时间优先面诊，减少等待时间；3、帮忙推荐合适医生。

销售

运营文案

1、手术后用户每天在APP上传整形日记，默认私密日记，美人记监控用户术后修复情况，发现异常及时处理。2、私密日记也可以转为分享日记。

1、引导用户app更新术后状态，每天点评修复情况；2、监控术后修复情况。

1、每天在美人记app查看自己的客户日记，进行监督术后恢复情况，交流评论。

1、销售提供生成订单页（选择线下商品、APP不可查看商品详情），发给用户，进行支付；2、医生也能收到用户订单信息（短信、APP或者只接收用户手术项目和手术时间）。

手术

功能点

术后

页面展示

1、支付时选择多个项目的，总体打包有比在美购单独购买的优惠；2、优先安排医生手术。

面诊

1、用户当场无法确定手术时间的，由美人记客服之后沟通确认手术时间。2、签订服务合同，风险担保；3、提供保险；4、手术材料核验；

1、医生收到订单信息，用户可以确定手术时间的，安排手术时间；

医生

1、帮忙预约医生手术；2、服务合同，风险担保；3、提供保险；4、手术材料核验。

1、我的预约-提供预约医生、面诊时间、地点、咨询项目、整形心愿；

1、对接人，谁发送谁接收，整理，如何周知；2、用户咨询时，提供医生可以面诊的时间，由用户选择，然后医生确认。预约流程是系统现有的-需要再次培训；3、非专属定制页面咨询的用户，咨询手术项目时，优先匹配对应专属定制医生。

1、医生被推荐到专属定制，需要清楚的服务流程；2、医生可以面诊的时间表，每日一更新，时间表包含2个星期内可以面诊和手术的时间；3、预约对接人；4、分成比例，分成方式，结款方式。

1、陪同面诊；2、不强制消费；3、费用全部平价透明，每人一个医生价目手册；4、医生面诊的整形方案落实到面诊手册，面诊结束时拍照留档，原件客户带走。

1、术后修复过程全程跟踪监控；2、术后护理产品配套赠送？；

1、1对1的美人记助理陪同面诊；2、资深 医生面诊，定制整形方案；3、术后风险全公示；4、不强制消费；5、费用平价透明。

支付

1、销售在app里新建订单，医生和用户都可以收到，用户收到订单进行支付（预约金或者全款）；2、如果不通过手机在线支付，可以直接交给医院，要来医院收据；3、给销售提供生成订单页，发给用户，进行支付。4、用户当场无法确定手术时间的，由销售之后沟通确认手术时间。

1、保证由资深医生进行面诊；2、设计整套的用户的整形方案，包括但不限于用户想要变美的部位；3、认真回答面诊咨询，术后风险毫不隐瞒。