CRM系统架构图

CRM系统架构图是一种用于描述CRM系统组成部分及其相互关系的图表。它通常包括以下部分： 1. 客户信息管理模块：负责收集、存储和管理客户的基本信息，如姓名、联系方式、地址等。 2. 销售管理模块：负责记录和管理销售活动，如订单、合同、报价单等。 3. 市场营销管理模块：负责制定和执行市场营销计划，如促销活动、广告投放等。 4. 客户服务管理模块：负责处理客户咨询和投诉，提供优质的客户服务。 5. 数据分析与报表模块：负责对系统中的数据进行分析，生成各种报表，帮助管理层做出决策。