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史上最全活动运营的完整方法（并附12个案例）

2016-09-21 09:56:31   0  举报

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史上最全活动运营的完整方法

活动运营方法

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大纲/内容

一、活动的价值

需要伸出「一只手」把顾客拉进来。「这只手」就是活动，如爆款半价、办卡减免、满一赠一等，再凭借美味的咖啡让顾客爱上这里，带动后续消费和口碑传播。

加深用户对产品的认知，促成留存和口碑传播。

总结「活动运营」的价值如下：

吸引用户关注拉动用户贡献强化用户认知

二、如何策划活动

1、活动类型：

补贴，滴滴和美团外卖的红包话题，keep的#我要上头条#、微博的#带着微博去旅行# 有奖，功夫熊猫3影评活动、贴吧的抽奖活动游戏，支付宝集福、百度地图的#樱花甜筒跑酷#

2、活动目的：

拉新，新下单用户或APP的新启动用户活跃，拉动访问登录和UGC的次数促销，提升某款或某类商品的订单数品牌，扩大品牌知名度和品牌辨识度

3、切入需求：

用户需求的场景，滴滴的春节拼车用户关注的热点，微博的#汪峰上头条# 用户逐利的心理，O2O的满减活动

4、策划活动的步骤

第一步，从目的出发

为什么要做这个活动，目的是什么

理应先明确目的，再据此思考活动后续的事。

最理想的状况是把「目的」转化成一项「数据」

活动目的是策划活动的起点，是思考的源头。

第二步，确定目标和时间

目标是把这个数据具体化

dau daily active user提升

活动的起止时间也要有大概的范围

第三步，策划活动形式

策划活动本质是，找到活动目标、用户需求和产品形态的最佳结合点。

目标是活动的靶心，不管用什么姿势射箭，都要瞄准靶心用户需求就像风向一样，顺着它就会射的有力和准确产品是弓箭，活动要落地在产品上，就像要拿着弓箭射靶心，而不是用石头扔

策划活动有几个要注意的关键点：

①尽量有趣

活动就是让用户「玩」的，只是在玩的过程中达到运营的目的。所以，即使不是游戏，也可以让活动游戏化，这样会更有趣。

②操作便捷

首先，活动操作的步骤要少；

其次，不要让用户在非活动流程的页面里跳来跳去，用户会找不到来时的路，尤其是app。

③规则易懂

除了规则设置要简单以外，规则的表述方式也要简洁。

④突显用户收益

在活动页面要把用户的收益放在明显的位置，优先级最高。

因为页面的受众是用户，符合用户利己的心理。

很多活动页面把奖品放到头图里，比如物质类的iPhone、红包、礼盒，精神类的特权、等级、头衔，然后下方才是活动规则和操作区。

⑤可视化的进度标识

活动一般都有一连串的操作行为，每一个操作之后都应该给用户一个反馈

比如数字+1或进度条走了一步。目的告知用户操作成功且已被记录，另外也是一种精神激励。

活动页面也需要打造人气爆棚的氛围，符合中国人喜欢热闹的心理。

第四步，跟进设计、开发和上线

第五步，推广资源就绪

推广资源分为站内和站外。

站内，主要是资源位、push、系统通知等已有渠道，或是精准用户群的定向推送

站外，一般需要资源互换或付费购买。找更适合推广这个活动的产品合作，比站内有更好的转化率。

第六步，做好风控和备选方案

风险点大概有几类：

技术方面，上线时间delay或上线后BUG 推广方面，资源未按时到位用户方面，活动主打卖点用户不买账外部环境，其他热点爆发，如雾霾、六小龄童、马航法律方面，有违法行为，如黄反、消费者权益作弊漏洞，被用户找到规则漏洞，刷单、灌水等

第七步，上线前活动预热

预热最简单的方式就是告知

有噱头的元素，吸引用户感兴趣并关注，还会投入推广资源扩大受众。

最典型的预热例子是滴滴品牌升级那件事

①放出「滴滴打车再见」这样的传播图片（下图），引起用户的猜测。

②告知将有大事发生，引来用户纷纷猜测。各种有趣的「滴滴XX」在朋友圈里传播。

③在临近揭晓日期时开始倒数，如下图。

④把这个信息植入到滴滴红包里，如下图。

⑤正式更名，放出官方通告，如下图

⑥在微博等平台，上线#拼D大赛#，实际上是为了巩固用户对新品牌的认知。属于上线后的传播，如下图。

http://www.niaogebiji.com/article-12421-1.html

第八步，上线后时刻关注活动进展

第九步，公布活动结果

①告知全部活动受众用户

如果活动上线时，是面对全量用户的，那公布结果时也要展现给全量用户

如果当初只展现给部分用户，那公布结果时也同样只给这批人看就行。

②给用户反馈的渠道

③尽量做到完全透明和公正

第十步，活动总结

首先是写给自己，就像上学时查看自己考试成绩一样，对自己这段时间的工作有一个交待，做事有始有终。

其次是总结活动的经验，好的地方继续发扬，不好的地方下次避免，这也是财富。

最后是给上级和同事，目的是为了汇报和共享。

活动总结需要包含的元素：

①背景

这个总结要保证大家都能看懂，哪怕不了解项目情况的同事。所以需要完整的写清楚背景，千万别默认认为有些信息别人理应了解。

②目标

明确告知活动目标，在什么时间范围内，将数据提升多少。

③效果

只写最核心的数据，以及是否达到预期。不需要写过程数据和分析过程。

④详细分析

列出具体措施和数据，分析活动的每一步进展，得出结论。

⑤经验总结

总结活动的优缺点，分别列出。

⑥后续计划

站在这次活动的角度，分析给自己带来的启发，用于展望后续的工作。

活动如果有效，后续是否复用做下去，或者活动其中的模块可以拿出来继续发挥作用。

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