评论系统交互逻辑
2016-09-22 15:07:15 0 举报
评论系统交互逻辑主要包括用户注册、登录、发表评论、回复评论、点赞、举报等功能。用户首先需要注册并登录才能发表评论,发表评论时需要填写标题和内容,同时可以选择是否匿名发表。用户可以对自己或其他用户的评论进行回复,也可以对评论进行点赞或举报。系统会根据用户的操作记录相应的积分或信誉值,以激励用户积极参与互动。此外,系统还会对评论内容进行实时监控和审核,防止出现违规内容。整个交互过程简洁明了,旨在为用户提供一个安全、健康、有趣的交流平台。
作者其他创作
大纲/内容
专业技能
及时响应
1)用户平均响应时长2)无效工单占比3)转出率
排队
1)平均排队时长2)呼损3)服务水平SL
1)首次响应时长2)无效会话占比
结束
被关注
1)参评率2)满意率3)综合满意率
方案准确
进入会话
1)首次解决率2)服务密度
否
满意而归
获得响应
快速进线
获取方案
服务满意
提出问题
及时给出可接受的方案
是否解决问题
客服要求及指标
chat转电话占比
转人工
人工在线
用户咨询及预期
人工服务时间
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