CRM用例图

CRM用例图是一种用于描述CRM系统功能的图形化工具。它展示了系统中的各种参与者（如客户、销售代表等）以及他们与系统之间的交互。在这张图中，我们可以看到一些主要的用例，包括管理客户信息、跟踪销售机会、安排会议和活动、发送电子邮件和短信等。这些用例通过箭头连接起来，表示它们之间可能存在的关联关系。例如，当销售人员创建一个新的销售机会时，系统会自动记录客户的联系信息。此外，这张图还展示了一些参与者之间的关系，例如客户可以拥有多个联系人，而销售代表只能属于一个部门。总之，CRM用例图为我们提供了一个直观的方式来了解CRM系统的功能和结构。