公开群，BP逻辑图
2016-09-27 10:38:05 0 举报公开群是一个开放的社交平台，允许任何人加入并参与讨论。在BP逻辑图中，公开群通常被表示为一个圆形或椭圆形的节点，代表着整个系统的入口点。用户可以通过搜索关键词、扫描二维码或通过其他渠道找到并加入公开群。一旦加入公开群，用户可以与其他成员进行实时交流、分享信息和资源。公开群可以涵盖各种主题，如兴趣爱好、行业交流、学习讨论等。通过公开群，人们可以结识新朋友、扩展人脉、获取有价值的信息和知识。同时，公开群也为企业和组织提供了一个与潜在客户和合作伙伴互动的平台，促进业务发展和品牌推广。总之，公开群是连接人们、促进交流和合作的重要工具。
作者其他创作
大纲/内容
否
自定义事件：比如被转发、被保存，被点赞涉及的接口，用户的动作https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/api/analysis-report.html
点击客服消息入口，激活会话
使用智能办公电话拨打
确定客户画像
通过结束，录音生成
点击名片某个特定元素，激活会话
生成一条跟进记录：商务电话
调起系统拨号盘
引导客户保存客服联系方式
本次通话是否成功获取到录音
拨打商务电话流程中断
Y
跟进记录中，展示录音文件，可以直接播放和下载
跟进记录生成
通过快启CRM一键呼叫
选择号码
本次拨打不会产生跟进
用户通过快启CRM拨打电话
引导客户添加微信号，微信公众号
N
本次通话是否成功上传录音（包含完整和不完整的）
是
录音是否上传完毕
关键点：
是否系统自动通话录音
本质上是换渠道的网销，需要客户理解网销的核心店在于：内容质量散播成本目标用户
拨打方是否能够映射某个customer ID下的联系人？（需要获取手机通讯录）
用户通过安卓手机拨打电话
名片内容制作
官网制作
跟进记录中，提示录音尚不存在
画像属性包括用户年龄、性别、省份、城市、终端类型、机型。
驻留在小程序中互动
制定不同的运营手段
会话过程需要网页版本客服工具，则需要用到转发消息接口，时限30分钟https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/api/custommsg/trans.html
请求小号成功
业务层：
会话过程可以文字、文字+图片+小程序卡片消息
是否对当前通话手动录音
拨打请求是否成功发出
要学会引导客户添加自己的联系方式深聊
选择商务电话方式进行拨打
适合2C——简单的页面展示能够传递的信息有限
跟进记录中，提示录音尚在处理， 请耐心等待
后端：
通过系统拨号盘直接拨打
统计+分析（雷达）
生成一条跟进记录：智能办公电话
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