保险公估业务流程
2016-09-27 23:06:54 0 举报
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保险公估业务流程主要包括:接受委托、立案登记、现场查勘、责任审核、损失理算、出具报告等步骤。首先,保险公司或被保险人将需要评估的案件提交给保险公估公司;然后,公估公司对案件进行立案登记,并派出专业人员进行现场查勘,了解事故发生的具体情况;接着,根据相关法律法规和保险合同条款,公估人员对事故责任进行审核;之后,公估人员根据损失情况和市场价格,进行损失理算,确定赔偿金额;最后,公估公司出具详细的评估报告,供保险公司和被保险人参考。这个流程旨在公正、公平、公开地评估保险事故,保护各方的合法权益。
作者其他创作
大纲/内容
1、公估委托
隶属信息中心的客服部通过短信通知、APP通知、邮件通知、电话通知等方式受到保险公司通知,且得到正式的委托书后,才可继续后续流程。
2、登记立案
对公司经营业务范围内的委托予以立案
在光和公估系统内新建案件,输入基本信息
系统发送受理通知短信
尊敬的用户,您的案件已受理,业务编号11111111,请点击下方链接填写案件基本信息,提交后我们将尽快排出公估师处理您的案件。
用户案件登记页面*
显示基本信息
获取定位
记录案件简述
拍摄案件现场照片
提交
打印《光和公估登记单》
交由【公估中心】盖章立案
3、调度委派公估师
调度中心根据就近原则选择符合要求的门店
投诉率
最近距离
交通状况
案件事情
后勤配备
4、公估准备
调度台根据案情向公估师要求出行配置
出行车辆
出行人员数
物件准备
水
医疗包
食物
雨伞
查勘设备
卷尺
手机
三脚架
反光衣
公估现场单证
系统发送公估师外出通知短信
尊敬的用户,我们已安排专业的公估师前往你的地点,请耐心等待。出发地:广东省广州市天河区XXX路,距离:约5.85km,交通状况:良好,预计抵达时长:30分钟。详情请点击链接
链接网页内容
工号
公估师姓名
联系电话
公估师年龄
公估师当前位置
汽车型号
车牌
物件准备
人员数量
水
急救医疗包
5、现场查勘
通过光和系统实物拍照、录像、录音
记录、登记受损情况
6、检验、鉴定
检验
估损
残损物处理建议
7、出具初步公估报告
8、审查
由光和公估中心统一审查并作出适当的修正
9、出具正式公估报告
公估业务号
保单号
子主题
被保险人
驾驶人
保险期限
出线日期
出险地点
查勘日期
查勘人员
事情经过
查勘情况
损失情况
责任认定
公估总结
10、结案
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