智能客服系统需求模块

智能客服系统需求模块包括以下几个部分： 1. 用户管理模块：用于管理用户信息，包括注册、登录、修改密码等功能。 2. 会话管理模块：用于管理用户与机器人之间的对话，包括会话的创建、结束、转接等功能。 3. 问题分类模块：用于对用户提出的问题进行分类，以便机器人能够快速准确地回答。 4. 答案生成模块：根据用户提出的问题和问题分类，生成相应的答案。 5. 知识库维护模块：用于维护机器人的知识库，包括添加新的问题和答案、修改已有的问题和答案等功能。 6. 数据分析模块：用于分析用户提出的问题和机器人回答的效果，以便优化机器人的回答能力。