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JDVLC

2016-10-01 15:38:55 0 举报
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接待VIP流程
流程图
作者其他创作
大纲/内容
客人外出，及时整理房间，补充客用品
检查房间确保完好
宗教信仰
欢送客人离开
按要求布置房间
VIP由专人提供服务
特殊要求
备齐物品、礼品
查询VIP信息
客史档案
姓名、国籍
客人离店，检查房间
带客入房
办理登记，致欢迎茶
习俗特点
迎候VIP
房号、人数
抵离店时间
了解VIP等级
退出客房
做好接待总结记录
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