运营部门岗位职责
2016-10-12 14:09:43 0 举报
运营部门是企业中至关重要的部门之一,负责管理和协调企业的各项工作。其岗位职责包括但不限于以下几个方面:首先,运营部门需要制定和执行企业的战略规划,确保企业的长期发展目标得以实现;其次,运营部门需要协调各个部门之间的工作,确保各项工作有序进行;此外,运营部门还需要负责企业的市场营销、客户服务、供应链管理等方面的工作,以提高企业的竞争力和市场份额;最后,运营部门还需要不断优化和改进企业的运营流程和管理方式,以提高效率和降低成本。总之,运营部门在企业中扮演着重要的角色,为企业的发展提供了有力的支持。
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大纲/内容
1.负责部门的规划和团队组建2.负责制定部门工作计划3.负责部门的日常管理与指导工作
1.合理调派车辆、优化安排路线2.运单追踪、差异处理
1.业务异常处理和跟进2.客户建议反馈
400服务
1.普通业务的开拓和跟进2.项目业务的开拓和跟进
业务发展
1.KPI指标的监控和评定2.业务数据分析、工作质量的反馈和改进
客服
安全
对公司各部门进行优化资源配置
品质服务
市场
企划
1.开拓物流市场、发展项目业务2.发展个人和车队
1.负责平台业务各环节安全性的监管2.负责部门安全质量体系的制定
1.公司品牌宣传、公司形象公关2.配合业务部门制定营销方案
1.业务咨询、开票服务、保险服务、招商跟进等2.客户投诉处理
绩效考评
运营总监
调度
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