退货退款逻辑
2016-10-31 16:03:45 0 举报
退货退款逻辑是指在消费者购买商品后,因各种原因需要退货并获得退款时所遵循的一系列规定和流程。这些规定和流程通常由商家制定,并在消费者购买商品前告知。一般来说,消费者在收到商品后的一定时间内(如7天无理由退货),可以申请退货并获得退款。退货时,消费者需要保持商品的完好无损,并按照商家的要求提供相关证明(如购买凭证、发票等)。商家在收到退回的商品后,会进行检查确认,然后办理退款手续。整个退货退款过程通常包括提交退货申请、商家审核、商品退回、商家检查、办理退款等环节。
作者其他创作
大纲/内容
收到退货退款申请
商品退货申请状态变成已Closed
是
联系客服得知原因
同意
发送申请
退款成功
得到反馈结果
支持退货与退款
否
成功提交申请商品状态变化
填写申请信息
拒绝
app/pc
可进行退款操作
反馈结果
wms是否签收退货单
订单状态变更为已收货状态
获得退货地址填写退货单详情
是否退款
进行操作
填写信息是否完善并符合要求
商品退货申请状态变成applied
是否同意Return Policy
订单变更时间期限是否为9天内
退款退货流程
允许再次申请
可进行退货退款
erp客服权限系统
发送退货要求
不可进行退货退款(COD订单未发货时可进行订单取消)
0 条评论
下一页