订单
2016-10-31 22:45:02 0 举报
订单是指客户向商家提出购买商品或服务的请求,商家收到请求后确认并安排商品的配送或服务的提供。订单通常包括商品的名称、数量、价格、收货地址、联系方式等重要信息,以及支付方式和配送方式等细节。商家在收到订单后会及时处理,确认库存和配送能力,然后生成发货单或服务单,安排商品的出库或服务的提供。客户可以通过订单号等方式查询订单状态,了解商品的配送进度或服务的提供情况。订单是商家与客户之间的重要沟通工具,也是电子商务和现代物流的基础之一。
作者其他创作
大纲/内容
物流配送
传送延迟呼单字段
否
Y
是
订单直接取消
订单取消
记账
其余信息:合作时间,是否满足考核标准,付款信息
用户发起取消
用户申请取消
超时30min
商户5min未接单或用户取消订单
直接取消
商户同意
代理商提交打款、退款申请
代理商订单交易完成
商家15min未处理用户取消申请或客服5d未处理用户仲裁申请
商户责任
提交核销返还冲抵
百度外卖订单透传延迟呼单字段
用户下单
用户取消支付或超时15min未支付系统自动取消
饿百商家端(下游)
业务&财务审批
创建账户
采购系统
百度外卖订单
N
自动流转到客服
查询信息
申请客服介入
ele订单
用户可以再次申请
商家24h未处理用户取消申请或客服5d未处理用户仲裁申请
直接取消,判责物流
申请客服仲裁
订单
支付成功
代理商系统
商家接单
返回信息
结算系统
自配送
订单完成
结算
平台配送,严重超时30min以上,用户直接取消
用户申请取消(全额取消or部分取消)
采购结算系统
百度外卖商户信息(上游)
0 条评论
下一页