KD管理技巧精髓
2016-11-01 14:24:17 0 举报AI智能生成
KD管理技巧精髓在于通过设定明确的目标和期望，激发员工的积极性和创造力，从而实现组织目标。这包括以下几个方面：一是明确目标，确保每个人都清楚自己的职责和期望；二是激励员工，通过奖励和认可来激发他们的积极性；三是培养团队精神，鼓励员工之间的合作和支持；四是提供培训和发展机会，帮助员工提高技能和知识；五是有效沟通，确保信息畅通，解决问题及时；六是持续改进，不断优化管理体系，提高工作效率。KD管理技巧旨在创造一个积极、高效、和谐的工作环境，使员工能够充分发挥潜能，为组织创造价值。
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大纲/内容
一.管理实务即挑战
1.来自内部客户
2.来自部门下属
二.讲故事
1.过去三月中发生的
2.让自己纠结、困惑，并对自己的项目、部门和公司产生影响
3.希望解决的
三.领导力BICC
1.Belive信任
相信自己，相信他人
2.Encourage鼓励
一直鼓励他人，鼓励承担和做出更多
3.Challenge挑战
挑战他人敢想，大胆思考和多做，专业
4.Correct指正
指正他人，当偏位时，及时纠正
leader
改变世界；培养他人；培养领导者和追随者；被人自愿追随
manager
改变事情：管理员工和任务；管理下属；无追随感
三.领导者和管理者
本质上
管理讲究稳定，领导强调变革
规则上
管理者制定规则，领导打破常规
方法上
管理者详细计划，领导者设定方向
文化上
管理者执行；领导塑造
冲突方面
管理者避免冲突；领导利用冲突，只有冲突才能推动进步
方向上面
管理者倾向于固有路径；领导倾向于走新路
赞誉上
管理则居功，领导者表扬人，感谢所有参与者
决策上
管理者自行决策，领导者促进决策产生，用一种健康方式鼓励大家表达意见，共同参与
愿景方面
管理者告知，领导者推销愿景和方向
风格方面
管理者只是从事业务，领导者进行变革，改变他人，改变组织，改变文化
五.新经理履职场景模拟
1.选择重要对象，一对一交流了解情况，倾听为主
2.感知并判断，态度和能力
3.听出下属的要求
要：want
求：need
4.给下属反馈：提及满足对方的深层次需求的考虑
5.单对单沟通目标，开会宣布目标
6.面对具体事情沟通是说还是听，取决于沟通目标
信息不清，主听，单对单沟通
信息清晰，主说，开会宣布
7.进一步了解员工性格类型（DISC）
活跃+质疑
思维主导型(Doninance)
果断，喜欢掌控
活跃+接受
影响力型（Influence）
强调人际关系，喜欢和人打交道，有时会忽略细节，甚至忘掉目标
思考+接受
稳定型（Steadiness）
占比70%以上的大多数人，按部就班，不出错
思考+质疑
细节关注型(Conscientiousness)
尽职尽责，凡是巨细，追求完美
8.进一步了解员工四力
能力、潜力、兴趣力和价值力
关键：发现员工的VBI，基于价值观的兴趣点
通过可描述的、过去的、正面的、开放式的和排我的问题进行交流
例：请分享下你在什么之前最有成就感的一件事
从问题分享中，判断能力和潜力，并找出VBI
六.团队发展四阶段和管理者角色
1.形成阶段
不用讨论，我决定
强势安排
特点：团队绩效低，信任度不高，不知自己会扮演什么角色，但沟通积极，尝试合作
2.磨合阶段
大家讨论，我决定
倾听+决定
特点：已经相互认识，开始冲突，碰撞，争吵，激烈
3.规范阶段
大家讨论，大家决定
支持
特点：信任加强，形成规则，处于规范的过程中
4.贡献阶段
大家讨论，你们决定
授权
特点：工作有效开展，合作顺畅，团队绩效好
七.情境领导
领导类型
指挥型：高关注工作，低关注人
支持型：低关注工作，高关注人
授权型：低关注工作，低关注人
指导型：高关注工作，高关注人
员工类型
有心无力
对应领导风格
指导型
有心有力
对应领导风格
授权型
无心有力
对应领导风格
支持型
无心无力
对应领导风格
指挥型
核心风格（指导型教练）
应景应人，领导实施不同的风格，但应具备核心的领导风格
八.处理问题的场景应对技巧
第一步
描述事实，而不是判断性表述
不行转第二步
第二步
强调影响，引起重视
不行转第三步
第三步
转移到描述你希望看到的，正面的
范例：作为经理，接收到客户对自己部门员工生气的投诉时，找员工进行沟通，员工认为是用户太关注其他，而忽略了他关注的点。
九.冲突产生
1.资源不充分
2.目标不一致（KPI）
明确目标，满足要和求
3.身份不认同
恢复心情，再谈要和求
十.词语游戏
最希望你的老板给你什么，名词
2.如果被部分和全部满足，你的心情和感觉，形容词
3.focus：每个人都需要激励
十一. Gung ho
松鼠的精神
松鼠要存储食物过冬，价值在于可以保证在冬天生存
工作的价值，不是工作的本身
感知和发现价值
传达价值
点评：每个经理都要设计并传递自己部门工作的价值，工作可以平凡，但价值有高度
海狸的方式
维持水位，海狸定义清楚了管理者制定规则和方向，然后让团队去达成目标
数据透明和公开，全体被信任，且清楚状况
一线的人更有经验
员工不用被叫着去干什么
教练决定大家的位置后退场，让团队上场打球
野雁的礼物
野雁相互鼓励前行，不需要领导者也行
员工之间相互，随时鼓励，发现伙伴的优点
不仅鼓励结果，也要鼓励过程
鼓励要做到及时，有反应的，无条件的，有热情
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