车漆宝出险协作流程
2016-11-08 10:40:15 0 举报
车漆宝出险协作流程主要包括以下几个步骤:首先,车主在发生事故后,立即拨打车漆宝的客服电话进行报险。然后,车漆宝的客服人员会根据车主提供的信息,进行初步的事故评估和保险理赔指导。接着,车漆宝会派出专业的定损员,对车辆进行现场勘查和损失评估。在定损完成后,车漆宝会协助车主与保险公司进行理赔协商,确保车主的合法权益得到保障。最后,如果车主选择使用车漆宝的服务,车漆宝会负责车辆的修复工作,使车辆尽快恢复正常使用状态。整个流程旨在为车主提供一站式的车辆出险服务,让车主在遇到困难时能够得到及时有效的帮助。
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大纲/内容
上门接车
开车驶向门店服务出示验证码
原划痕不修复
仓库
提出需求
门店施工服务
施工服务完成
预约用户服务信息
根据划痕情况制定方案推送
是否支付原划痕
用户信息传达至SA
验收成功
客户
是
交车
驶回车主目的地
原划痕不修复预约用户服务信息
与客户沟通需求,下单
常规办公用品销售业务流程
跟进需求
接收服务验证码
否
服务门店标准工时用户受理操作
联系用户是否支付方案修复旧划痕
业务经理
判定是否符合条件
验车
财务
销售经理
车辆受损处拍照上传
了解用户信息筹备资料
服务完成
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