2017年工控速派大客户业务工作计划
2016-11-08 10:51:49 0 举报AI智能生成
2017年工控速派大客户业务工作计划旨在深化与大客户的合作关系，提升客户满意度和忠诚度。我们将通过定期的客户访问，了解客户的需求和期望，提供个性化的服务和解决方案。同时，我们将加强与客户的沟通和交流，确保我们的服务能够满足客户的变化需求。此外，我们还将通过优化业务流程，提高服务效率，以更短的响应时间满足客户的需求。我们的目标是通过提供优质、高效的服务，建立和维护长期的合作关系，实现业务的持续增长。
作者其他创作
大纲/内容
需要的支持资源
服务数据统计
服务资源开发
客户情况分析
销售及宣传工具
合同法律合规、风险控制
文本、规则、流程标准化
部门协作
速派内部
地推部门
运营部门
开发部门
速派外部
工控猫
销售部
数据公司
众业达电气
考核奖励
年人均发活成交量指标200万
达到80%：年终奖
达到90%：年终奖，提成1%
达到100%：年终奖，提成2%
考核目标
签约发活客户数
一般企业客户发活签约发活
签订大客户服务外包协议
月度发活金额
服务成交金额
客户满意度
目标客户
地域分布
北京
上海
广州
深圳
其它潜力一线城市
客户类型
中小规模或快速成长期企业
产品生产厂商
变频器
国内二三线品牌
国际二三线品牌
交换机
国内二三线品牌
设备制造商OEM
国内中小规模企业
重点行业
水处理
塑料机械
空压机
光伏发电
充电桩
物流终端
工业商业空调
潜力需求行业
SI/PB
代理商
EU/EPC
关注但不做为重点
面临进一步发展瓶颈的成熟中大型企业
服务类型
故障明确情况下的产品替换
标准化现场安装调试
简单PLC编程及通讯调试
活儿特征
简单
标准化
单机量大
工作方向
建立和维护客户关系
促成大客户签订服务外包协议，提供定制服务
推进客户在工控速派平台持续发活
促成服务成交和执行
服务质量、客户体验和满意度达标
人员配置
大客户部总监
业务推广经理
北京
1人
将从地推部门转入
上海
1人
招聘中
广州、深圳
1人
已到岗
业务支持专员
北京
负责后台业务支持，包括客户管理、起草方案及与产品开发、法律部门接口沟通等
人员要求：懂速派业务模式、流程，了解工控业务，有合同管理经验，最好了解相关法律
可考虑与速派运营管理部门共享
销售费用测算
每月人员开支合计：12,000元
基本工资：7,500元
差旅：1,000元
电话费：200元
车补：1,000元
保险及公积金：1,800元
办公室费用分摊：500元
年开支总计：约800,000元
12,000*12*3+24,000*12=720,000元
年发活成交量总保底指标金额：7,200,000元
720,000/10%=7,200,000元
人均1,800,000元/年
年发活量总保底指标金额：14,400,000元
按50%平均成交率计算
人均3,600,000元/年
行动计划
变频器专区企业
大客户专区开发
新机会潜力客户开发
团队人员能力培养提升
客户满意度提升
提升发活质量
与外部资源加强合作
结合速派2.0的平台系统功能升级完善
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