客户关系管理功能模块结构图

客户关系管理（CRM）功能模块结构图展示了一个全面且集成的客户关系管理系统。该图从上到下分为四个主要层次：战略层面、流程层面、技术层面和应用层面。战略层面关注于客户关系管理的战略目标和规划，以确保与客户建立长期、稳定的关系。流程层面涵盖了客户关系管理的各个核心流程，如市场营销、销售、客户服务和技术支持等。技术层面包括数据存储、分析和安全等方面的基础设施。应用层面则展示了各个功能模块，如客户信息管理、销售自动化、市场营销活动跟踪等。整个结构图展示了一个高度集成、可扩展的CRM解决方案，有助于企业提高客户满意度、增加客户忠诚度并最终实现业务增长。