客户收不到验证码的处理流程

2016-11-10 10:11:48 0 举报
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当客户无法收到验证码时,首先需要确认客户的手机号码是否正确无误。如果手机号码有误,需要及时更正并重新发送验证码。如果手机号码正确,可能是由于网络问题导致短信延迟或未发送成功,此时可以建议客户检查手机信号是否正常,或者尝试关闭重启手机。 如果以上方法都无法解决问题,可以考虑使用其他验证方式,如语音验证码、短信链接等。同时,也需要关注客户的反馈情况,及时跟进并解决客户的问题。
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