ITIL

ITIL（Information Technology Infrastructure Library，信息技术架构库）是信息技术基础架构库）是一套广泛认可的IT服务管理最佳实践框架。它提供了一套详细的指导原则和流程，帮助企业有效地管理其信息技术基础设施和服务。ITIL的核心理念包括持续改进、以客户为中心、强调团队合作等。通过遵循ITIL的最佳实践，企业可以提高服务质量、降低运营成本、增强业务灵活性，从而在激烈的市场竞争中取得优势。