销户挽留任务-团队拆分SOP
2016-11-14 16:36:32 0 举报团队拆分SOP（标准操作程序）是一种用于管理团队拆分过程的指导性文件。它通常包括以下内容：1. 目的和范围，2. 职责，3. 程序概要，4. 输入，5. 输出，6. 工具和技术，7. 参考文献。团队拆分SOP旨在帮助团队成员更好地理解和执行团队拆分任务，确保整个过程的顺利进行。在销户挽留任务中，团队拆分SOP可以帮助团队成员明确各自的职责，协调各项工作，提高工作效率。总之，团队拆分SOP是一种有效的管理工具，能够帮助团队更好地完成销户挽留任务。
作者其他创作
大纲/内容
图1.2
6、业务验收点：6.1、新增团队负责人是否收到团队员工名下客户的销户挽留任务邮件。6.2、新增团队负责人是否能在ISMP平台-任务管理菜单中查看/操作团队员工名下客户的销户挽留任务。
否
3、仿真测试：销户流程模拟
问题收集及反馈，协调开发资源进行处理
销户挽留任务-团队拆分SOP
系统升级
4、系统运营在ISMP正式环境中，调整业务组织架构，在销户挽留任务中增加服务团队，并下挂负责人，服务团队名称及对应销户挽留任务负责人根据运行岗提供的《服务团队调整》进行配置。
6、业务验收
问题追踪并修改
结束
开始
1、团队拆分需求
测试是否通过
研发
ISMP：新增团队名称及ID
数仓：新增团队ID及名称采集，调整对应服务数据
是
产品
2、ISMP仿真环境组织架构调整
标准要求：
销户系统：修改配置
运营
5、产品验证点：5.1、ISMP功能页面是否能正常打开。5.2、ISMP客户视图中，客户服务关系更新为调整后的团队，对应客户名单参照业务运行提供的《生产客户测试数据》。
业务运行
1、业务运行团队拆分需求，需要提供两个交付物，以EXCEL的形式，提供给到产品。 分别为：《服务团队调整》（参照图1.1）、《生产客户测试数据》（参照图1.2），每个新增服务团队提供两条生产测试数据。
图1.1
5、功能及数据验证
3、仿真测试点：3.1、使用指定的客户测试资金账号进行测试。3.2、新增团队负责人是否收到团队员工名下客户的销户挽留任务邮件。3.3、新增团队负责人是否能在ISMP平台-任务管理菜单中查看/操作团队员工名下客户的销户挽留任务。
2、系统运营在ISMP仿真环境中，调整业务组织架构，在销户挽留任务中增加服务团队，并下挂负责人（测试账户）。
需求接收，形成产品方案
4、ISMP生产环境组织架构调整
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