商家客服系统
2016-11-15 13:40:58 0 举报商家客服系统是一种为商家提供在线客户服务的系统。它可以帮助商家与客户进行实时沟通，解决客户的问题和需求。这种系统通常包括多种功能，如在线聊天、电话支持、电子邮件支持等。此外，商家客服系统还可以通过数据分析来帮助商家了解客户的需求和行为，从而更好地为客户提供服务。总之，商家客服系统是一种强大的工具，能够帮助商家提高客户满意度，增强客户忠诚度，促进业务发展。
作者其他创作
大纲/内容
通知店铺入口已关闭
开启商家账号客服入口
....
关闭客服入口
调用七鱼启用商户接口
客服账号N
用户基本信息接口由丁洋提供，售后接口蒋超提供，订单接口由周华昌提供。thirdpart作为统一的数据输入出口与七鱼对接
开启客服权限（首次）
记录POP商家主账号和七鱼商户账号的关系
商家在七鱼系统二次创建
客服账号1
调用七鱼更新商户接口
隐藏商家账号客服入口
返回创建好的商户ID
用户信息接口（用户订单、用户基本信息等）
开启客服权限（非首次）
BSS
调用七鱼创建商户接口
根据POP账号找到七鱼商户账号并发起会话请求
主站及其服务
用户点击客服入口
停用商户账号
客服入口可见
APP端SDK（考拉根据七鱼APP端SDK改造）
启用商户账号
需要给app后端开接口提供此映射关系
调用七鱼停用商户接口
更新商户信息
七鱼消息服务
创建并默认启用商户账号
客服入口不可见
关闭客服权限
开启客服入口
创建平台管理账号
通知店铺入口已开启
Partner
网易七鱼
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