医生端运营
2016-11-16 00:57:49 0 举报AI智能生成
医生端运营主要关注于为医生提供高效、便捷的工作环境，以提高医疗服务质量和患者满意度。通过优化挂号、诊断、处方、检查等流程，降低医生的工作负担，提高工作效率。同时，医生端运营还关注医生的职业发展，提供在线培训、学术交流、职业晋升等机会，帮助医生不断提升自身能力。此外，医生端运营还致力于打造良好的医患沟通平台，让医生与患者建立更紧密的联系，提高患者对医生的信任度和满意度。总之，医生端运营旨在为医生提供全方位的支持，助力医疗行业的发展。
作者其他创作
大纲/内容
3个月总结
活动
线上活动（下载，认证）
积分活动
抽奖，秒杀
签书会
医学资料活动
产品活动
App刷评论活动
问题：活动形式较单一，基本靠激励、营造稀缺性以及概率等方式在做简单粗暴活动，活动形式需要丰富
线下活动（活动策划，执行以及复盘）
csco
洛阳
其它活动支持
问题：线下活动深度参与的有两个，很快了解了线下活动的特征，以及拉新策略，但是线下活动的安排基本以商务临时安排为主，较仓促，关于线下活动，可再另行制定一些流程以及参与方式，已达到转化最大化
项目
泰康
探索新的商务合作模式
平安
了解一种合作模式
所罗门
熟悉一种合作模式
问题：自己的项目的推进及执行过程还需更加细化，自己跟进比较深入的是泰康项目，但是泰康项目目前推进缓慢~
用户
用户反馈
线上
每日日常用户反馈回复
每周用户反馈总结（邮件&微信）
电话
用户电话接听（我在公司的话基本我在接）
微信群
常规用户反馈问题回复（不多）
问题：群组的价值没有好好利用起来，暂还没有经历做群组运营
问题：用户反馈这一块算是用户留存的一部分，做好了用户的留存不会增加，做不好流失肯定会增多，目前关于用户反馈已经形成了日工作计划以及周总结，后续会单独发出。微信群的运营需要多考虑一下
医生认证
每日会跟进审核，其实对于审核未通过的用户可以打电话去跟进下的，之后如果有时间会电话干预下的
用户回访
两个目的：用户调研；激活沉默用户
此模块自己一直想做的，目前也启动开始做了，但是进展有点缓慢。
积分商城
礼品购寄
积分商城常规维护
这块是常规维度的事情，但是占用了我太多时间，经过流程优化，时间已节省不少，但是还可以再优化
产品支持
运营角度产品优化建议
积分规则
礼品兑换规则
这块其实主要是从日常运营工作以及用户反馈角度提的一些小需求
医学支持
线上纠错
每日在跟进
问答区维护
配合新版刚刚开始执行
问答区审核
问答区之前一直处在用户自由状态，现在新规则等上线后，会重点监控，并通过话题以及活动引导，提升此块内容的质量，提升用户活跃度
总结
现将事情支持了下来，各个模块也形成了规则和流程，但是在不重要但必须做的事情上消耗了太多时间
在活动上还是延续之前的形式，形式单一，而且效果下降
由于刚接触医学领域且是比较专的肿瘤领域，且群体不一样。所以这三个月比较多的去了解用户，熟悉行业。所以运营上产生的个性化东西不多，且没有去从整体的角度来把握运营节奏。
大家提的比较多的分层运营以及提高高年资医生比例，以及提高三家医院医生活跃度可能是接下来重点
接下来三个月计划（目标导向划分）
拉新
渠道
老带新
自然流量
活动
线上
活动形式一、满足猎奇心理，激发用户竞争意识。新颖活动，结合直播，可做成一个系列，idea已有，正在细化。
尽量不用之前老的活动模式
线下
线下活动中，需要线上支持的部分，可优化流程
促活
重点：结合医学来做活动，4个方向
MDT材料征集
问答区官方话题引导
内容分类专题活动，积累多维度内容知识库
多小号引导，使问答区形成良性循环
方式：分层运营
目的，提升三家医学医生活跃度
留存
转化
内容运营
活动运营
用户运营
分支主题
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