泳道图
2016-11-09 14:07:08 0 举报泳道图是一种流程图，它按照不同的流程、功能或业务组织顺序进行排序和区分。泳道图中的每个流程都有自己的区域，类似于游泳池中的泳道，因此得名“泳道图”。泳道图可以帮助人们更好地理解复杂的业务流程，使流程更加清晰明了。在泳道图中，每个流程都有一个唯一的名称和编号，以便快速识别和跟踪。此外，泳道图还可以显示流程之间的依赖关系和交互作用，从而帮助人们更好地规划和管理业务流程。总之，泳道图是一种非常有用的工具，可以帮助人们更好地理解和管理复杂的业务流程。
作者其他创作
大纲/内容
4.安装服务订单管理
7.商家信息
管理考试培训的一些资料
考试培训
派单（分为手动派单和轮询派单）
对接物流系统，现在物流信息和状态
财务确认
CRM系统
商家确认收款
工人财务管理与提现打款
技师接单
财务打款
工人管理(区分工人和行政)
包括：用户，角色，菜单，公司，分公司，微信，片区，部门，城市等设置参数管理
3.钱包管理
完成评价
用户选货
1.财务扣款主要是扣除什么费用?2.店铺有何作用3.子帐单有何作用
公司进出帐记录
订单流程
1.查看订单的状态2.直接拨打消费者电话
CRM管理员
改派
下单付款
技师开始服务
1.派单
评价与投诉信息管理
商城售后管理
1.新增安装订单服务2.新增定制订单3.通过excel批量新增订单
服务中...
获取客户手机中的验证码
申请中断服务
1.充值2.提现3.可查看充值，拍单扣款，红包，推荐返利，提现等记录
1.商家的买家角色
财务计算（可手动，自动计算为每天凌晨2：000）
邻工帮帮APP
理赔管理
系统设置
否
客服确认后重新派单
1.显示订单打款 扣款2.显示余额的变化3.充值
2个小时后未输入验证码完成评价则为验证超时，系统提示
1.商品管理
2.查看安装服务订单和理赔单
1.查看删除，新增，修改，子账号
申请延迟服务
6.子账号管理
服务费比例调整
财务管理
客服确认
管理用户投诉与评价信息
2.订单管理
商家
安装订单管理
根据商品订单生产安装服务订单
是
1.查看理赔信息2.确认保险公司已理赔
1.新增，修改，删除商品信息；
厂家财务管理与提现打款
创建安装服务订单
5.店铺管理
3.查看个人财务统计
1.增删改查订单
1.对员工信息进行增删改查，导出，审核操作
4.管理个人资料
客服现场处理
绩效考核(分为行政和订单考核)
8.个人中心
1.单个派单2.批量派单（通过电脑）
评价是否满意
文档公告管理
物流送货
商城售后网
管理来自天猫的安装服务订单
1.包括昵称，账号，手机号，密码，地址，商铺等管理
不满意
1.对厂家信息进行增删改查，导出，审核操作
延时30天
1.显示商家的基本信息
厂家管理
物流订单管理
用户评价
嗨派
商家确认发货
满意或一般
1.上传查看文档2.发布公告3.会议通知管理4.个人日程管理
1.分为日统计和月统计2.以表格和折线图形式展现3.显示各大类型商品的销售趋势
技师是否接单
完成服务
统计分析(按日，按月分析订单量，金额，及各类目销量)
1.查看 搜索订单2.取消订单按钮3.完成订单按钮
天猫订单管理
1.查看，删除，新增，修改店铺
原技师继续服务
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